Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales

 

Las Condiciones Generales de Servicio (en adelante, las CGS) establecen las condiciones generales de uso de la tienda online (https://lelekkapu.hu), gestionada por Edina Góra, empresaria individual, como Proveedora del Servicio. Le rogamos que utilice nuestros servicios únicamente si acepta todas sus cláusulas y las considera vinculantes. Este documento no se archivará, se formalizará exclusivamente en formato electrónico (no constituye un contrato escrito), está redactado en húngaro y no incluye ningún código de conducta.

1. DATOS DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS

  • Nombre: Edina Góra, empresaria individual (autónoma / Islas Canarias)
  • Sede: Carretra General 75B, Fase II. viv. 107, Puerto de la Cruz, 38400, Santa Cruz de Tenerife, España
  • Dirección postal: Carretra General 75B, Fase II. viv. 107, Puerto de la Cruz, 38400, Santa Cruz de Tenerife, España
  • Direcciones de correo electrónico: info@lelekkapu.hu; edina.gora@gmail.com
  • Sitio web: lelekkapu.hu

Proveedor de alojamiento:

  • Denominación social: Tárhely.Eu Service Ltd.
  • Dirección: 1097 Budapest, bulevar Könyves Kálmán 12-14.
  • Número de teléfono: +36 1 789-2-789
  • Número de identificación fiscal: 13962982-2-42
  • Sitio web: almacenamiento.eu

2. DISPOSICIONES BÁSICAS

2.1. La legislación húngara regirá cualquier cuestión no regulada en el presente Reglamento y su interpretación, en particular teniendo en cuenta las disposiciones pertinentes de la Ley V de 2013 sobre el Código Civil („Código Civil”) y la Ley CVIII de 2001 sobre determinadas cuestiones relativas a los servicios de comercio electrónico y los servicios relacionados con la sociedad de la información. Las disposiciones imperativas de las leyes pertinentes serán de aplicación para las partes sin necesidad de estipulación adicional.

2.2. Estas Regulaciones entrarán en vigor el 1 de enero de 2022 y permanecerán vigentes hasta su revocación. El Proveedor de Servicios tendrá derecho a modificar unilateralmente las Regulaciones. El Proveedor de Servicios publicará las modificaciones en los sitios web 11 días antes de su entrada en vigor. Al utilizar el sitio web, el Usuario acepta que todas las regulaciones relativas al uso del sitio web le serán de aplicación automática.

2.3. Si el Usuario accede al sitio web operado por el Proveedor de Servicios o consulta su contenido de cualquier forma, incluso si no es un usuario registrado, reconoce que las disposiciones del Reglamento le son vinculantes. Si el Usuario no acepta los términos y condiciones, no tiene derecho a visualizar el contenido del sitio web.

2.4. El Proveedor de Servicios se reserva todos los derechos sobre el sitio web, cualquier parte del mismo y su contenido, así como sobre su distribución. Queda prohibido descargar, almacenar electrónicamente, procesar y vender el contenido del sitio web o cualquier parte del mismo sin el consentimiento por escrito del Proveedor de Servicios.

3. REGISTRO, COMPRA

3.1. Al registrarse y comprar en el sitio web, el Usuario declara haber leído y aceptado los términos de estas Condiciones Generales de Venta y la Información sobre Gestión de Datos (https://lelekkapu.hu/adatvedelem/) publicada en el sitio web, y consiente la gestión de datos. El Usuario está obligado a proporcionar sus propios datos reales durante el registro y la compra. En caso de proporcionar datos falsos durante el registro y la compra, o datos que puedan vincularse a otra persona, el contrato electrónico resultante será nulo y sin efecto. El Proveedor de Servicios excluye su responsabilidad si el Usuario utiliza sus servicios con otro nombre o con los datos de otra persona. El Proveedor de Servicios no se hace responsable de los retrasos en la entrega ni de otros problemas o errores atribuibles a datos proporcionados de forma incorrecta o inexacta por el Usuario. El Proveedor de Servicios no se hace responsable de los daños que resulten del olvido de la contraseña por parte del Usuario o si esta se vuelve accesible a personas no autorizadas por cualquier motivo no imputable al Proveedor de Servicios.

3.2. Los productos mostrados en el sitio web solo se pueden pedir en línea. Los precios mostrados están en euros y no incluyen el IVA.

3.3. En el sitio web, el Proveedor de Servicios muestra el nombre y la descripción del producto en detalle; pueden aparecer imágenes y fotos de los productos, que en algunos casos pueden diferir de la realidad y se incluyen como ilustraciones.

3.4. Si se introduce un precio promocional, el Proveedor de Servicios informará plenamente a los Usuarios sobre la duración de la promoción.

3.5. Al pagar el precio de compra, el consumidor adquiere el derecho a usar el producto exclusivamente para sus propios fines. El producto adquirido está protegido por derechos de autor, y su reproducción, transferencia o reventa están prohibidas sin el consentimiento por escrito del Proveedor del Servicio.

3.6. Los productos de entradas para eventos virtuales adquiridos están asociados a servicios o eventos, y los materiales en línea disponibles para su compra, según el producto, se envían o el Usuario recibe acceso perpetuo por defecto (pero no más allá de la fecha de cierre del sitio web del Proveedor de Servicios). Cualquier período de acceso diferente se indica en la descripción de cada producto virtual.

4. PROCESO DE PEDIDO

4.1. El Usuario puede comenzar a comprar sin registrarse, o bien registrarse primero, iniciar sesión en el sitio web y luego comenzar a comprar. Los productos virtuales disponibles en el sitio web (entradas para eventos, servicios, libros en formato PDF) solo se pueden comprar (en el caso de productos de pago) o descargar (en el caso de productos gratuitos) después del registro, ya que el Usuario solo puede visualizarlos en el sitio web del Proveedor de Servicios. 

4.2. El Usuario selecciona el producto que desea comprar y establece la cantidad del producto.

4.3. El Usuario coloca el/los producto(s) seleccionado(s) en el carrito. El Usuario puede ver el contenido del carrito en cualquier momento haciendo clic en el icono del carrito.

4.4. Si el Usuario desea añadir más productos al carrito, selecciona el botón „CONTINUAR COMPRANDO”. Si no desea comprar más productos, verifica la cantidad del producto que desea adquirir. Al hacer clic en el icono de „eliminar” (“x”), puede eliminar el/los producto(s) del carrito. Si modifica la cantidad del producto que desea comprar, el contenido del carrito se actualizará automáticamente o podrá actualizarlo manualmente haciendo clic en el botón „Actualizar carrito”. Para finalizar el pedido, el Usuario hace clic en el botón ”Proceder al pago”.

4.5. El Usuario proporciona la información de facturación necesaria para la compra y la dirección de correo electrónico requerida para el registro. El Usuario también puede enviar al Proveedor de Servicios una nota sobre el pedido (por ejemplo, código de acceso, quién lo recibirá, cuándo será el momento de la entrega, etc.).

4.6. En el caso de un pedido corporativo, el Usuario también está obligado a proporcionar su NIF.

4.7. Métodos de pago:

  • Stripe (con pago con tarjeta de crédito)

En el Aviso de Protección de Datos encontrará información adicional sobre la transferencia de datos al pagar con tarjeta bancaria.

4.8. Métodos de envío: compras en línea

4.9. Corrección de errores de entrada de datos: el Usuario siempre puede volver a la fase anterior antes de cerrar el proceso de pedido, donde puede corregir los datos introducidos.

4.10. Tras proporcionar los datos, el Usuario puede enviar su pedido haciendo clic en el botón "Enviar pedido". Al realizar el pedido, el Usuario reconoce que está sujeto a una obligación de pago.

4.11. Una vez recibido el pedido del Usuario, se confirmará inmediatamente por vía electrónica mediante un correo electrónico enviado a su dirección de correo electrónico. Si el Usuario no recibe esta confirmación dentro del plazo previsto según la naturaleza del servicio, pero en ningún caso más tarde de 48 horas desde el envío del pedido, quedará liberado de la oferta o de la obligación contractual. El pedido y su confirmación se considerarán recibidos por el proveedor del servicio o por el Usuario cuando estén disponibles para ellos. Las partes podrán apartarse de las normas anteriores si así lo han acordado.

4.12. El Proveedor de Servicios excluye su responsabilidad de confirmación si la confirmación no llega a tiempo porque el Usuario proporcionó datos incorrectos durante el registro o pedido, o no puede recibir mensajes debido a que el espacio de almacenamiento perteneciente a su cuenta está lleno.

4.13. Se preparará una factura electrónica para el pedido, que se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario. 

4.14. Si se produce algún error u omisión en los productos o precios que aparecen en el sitio web o en el formulario de pedido, nos reservamos el derecho a corregirlos. En tal caso, informaremos al comprador de los nuevos datos inmediatamente después de que se detecte o corrija el error. El comprador podrá entonces confirmar el pedido o cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato.

5. PROCESAMIENTO Y CUMPLIMIENTO DE PEDIDOS

5.1. Los pedidos de productos virtuales (ver más arriba) se procesan automáticamente cuando se pagan en línea.

5.2. El plazo general de entrega es de 3 días hábiles a partir de la confirmación. Si el Proveedor de Servicios y el Usuario no han acordado la fecha de entrega, el Proveedor de Servicios está obligado a entregar el pedido de acuerdo con el contrato en la fecha o dentro del plazo especificado en la notificación del Usuario, o, en ausencia de notificación, a más tardar 30 días después de la fecha de recepción del pedido por parte del Proveedor de Servicios.

5.3. Si el Proveedor de Servicios no cumple con sus obligaciones contractuales debido a la indisponibilidad del producto especificado en el contrato, está obligado a informar al Usuario de inmediato y a reembolsarle el importe pagado inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 30 días. El cumplimiento de esta obligación no exime al Proveedor de Servicios de las demás consecuencias derivadas de su incumplimiento contractual.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

6.1. De conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo y el Decreto Legislativo 45/2014 (II.26) sobre las normas de desarrollo de los contratos entre consumidores y empresas, el Usuario podrá desistir del contrato sin necesidad de justificación alguna y devolver el producto solicitado en un plazo de 14 días a partir de su recepción. En ausencia de dicha información, el Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento hasta transcurrido un año.

6.2. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento vence 14 días después del día en que el Usuario, o un tercero distinto del transportista indicado por él, toma posesión del producto.

6.3. El costo de la devolución del producto debe ser asumido por el consumidor; la empresa no se compromete a asumir este costo.

6.4. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario no deberá pagar ningún costo más allá del costo de devolución del producto; sin embargo, el Proveedor de Servicios podrá exigir una indemnización por los daños materiales resultantes de un uso inadecuado.

6.5. El Usuario no tiene derecho de desistimiento en el caso de un producto no prefabricado que fue producido en base a las instrucciones del consumidor o a su solicitud expresa, o en el caso de un producto que fue claramente adaptado al consumidor.

6.6. Un Usuario que sea consumidor tampoco podrá ejercer su derecho de desistimiento.

  1. en el caso de un contrato para la prestación de un servicio, después de la ejecución de la totalidad del servicio, si la empresa ha comenzado la ejecución con el consentimiento previo expreso del consumidor y el consumidor ha reconocido que perderá su derecho de rescisión después de la ejecución de la totalidad del servicio;
  2. respecto de un producto o servicio cuyo precio o tarifa está sujeto a posibles fluctuaciones en el mercado financiero que no pueden ser influenciadas por la empresa, incluso durante el período abierto para ejercer el derecho de desistimiento;
  3. para productos perecederos o con una vida útil corta;
  4. con respecto a un producto en un embalaje sellado que no puede devolverse después de abrirlo tras la entrega por razones de salud o higiene;
  5. respecto de un producto que, por su naturaleza, se mezcla inseparablemente con otros productos después de su entrega;
  6. respecto de una bebida alcohólica cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado de una manera que no puede ser influenciada por la empresa, y cuyo precio fue acordado por las partes al celebrar el contrato de compraventa, pero el contrato solo se cumple después del trigésimo día desde su celebración;
  7. en el caso de un contrato comercial en el que la empresa visita al consumidor a petición expresa de este para realizar reparaciones o trabajos de mantenimiento urgentes;
  8. con respecto a la compraventa de grabaciones de audio o vídeo precintadas y copias de software informático, si el consumidor ha abierto el embalaje después de la entrega;
  9. con respecto a periódicos, revistas y publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suscripción;
  10. en el caso de contratos celebrados en subasta pública;
  11. en el caso de un contrato para la prestación de alojamiento, distinto de los servicios de vivienda, transporte, alquiler de coches, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio, si se ha estipulado un plazo o límite de tiempo especificado en el contrato;
  12. con respecto al contenido digital proporcionado en un soporte no tangible, si la empresa ha comenzado la ejecución con el consentimiento previo expreso del consumidor y, al mismo tiempo que este consentimiento, el consumidor ha declarado que reconoce que perderá su derecho de desistimiento después del inicio de la ejecución.

6.7. Una vez devuelto el producto, el Proveedor de Servicios deberá reembolsar inmediatamente, pero no más tarde de 14 días, el importe pagado al Usuario, incluidos los gastos de envío, de conformidad con la legislación anterior.

6.8. Durante el reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que se utilizó en la transacción original, a menos que el Usuario consienta expresamente el uso de un método de pago diferente; el Usuario no incurrirá en ningún costo adicional como resultado del uso de este método de reembolso.

6.9. El Usuario está obligado a devolver los productos o entregarlos al Proveedor de Servicios sin demora indebida, y en ningún caso más tarde de 14 días a partir de la fecha en que el Usuario envíe la notificación de desistimiento del contrato al Proveedor de Servicios. El Usuario cumple con el plazo si devuelve o entrega el/los producto(s) antes de que finalice el período de 14 días.

6.10. El Usuario, que es consumidor, correrá únicamente con el coste directo de la devolución del producto, a menos que la empresa haya acordado correr con este coste.

6.11. El Usuario solo podrá ser considerado responsable de cualquier pérdida de valor en los productos si esta se ha producido debido a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, propiedades y funcionamiento del producto.

6.12. El Proveedor de Servicios podrá retener el reembolso hasta que el/los producto(s) hayan sido devueltos o el Usuario haya proporcionado pruebas de que han sido devueltos: lo que ocurra primero.

6.13. Si el Usuario desea ejercer su derecho de desistimiento, puede notificarlo al Proveedor de Servicios por escrito o por teléfono, utilizando alguno de los datos de contacto del Proveedor. Al notificar por escrito por correo postal, se tendrá en cuenta la fecha de envío, y al notificar por teléfono, también se tendrá en cuenta la fecha de envío. En el caso de notificar por correo postal, el Proveedor de Servicios acepta la notificación como envío certificado. El Usuario puede devolver el producto solicitado al Proveedor de Servicios por correo postal o mediante servicio de mensajería.

6.14. El Usuario deberá prestar especial atención al uso previsto del producto, ya que será responsable de la indemnización por los daños derivados de un uso indebido. En un plazo de 14 días a partir de la devolución del producto, el Proveedor de Servicios reembolsará el precio de compra, incluidos los gastos de envío, a la cuenta bancaria proporcionada por el Usuario.

6.15. El Decreto Gubernamental 45/2014 (II.26.) sobre las normas de detalle de los contratos entre consumidores y empresas está disponible actualmente en la siguiente dirección: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor

6.16. La Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo está disponible actualmente en: https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2011:304:0064:0088:HU:PDF

6.17. El Usuario podrá ponerse en contacto con el Proveedor de Servicios para cualquier otra reclamación utilizando los datos de contacto proporcionados en este Reglamento.

6.18. El derecho de desistimiento no se aplica a las empresas, es decir, a las personas que actúan en el ejercicio de su profesión, ocupación independiente o actividad empresarial.

7. FUNCIONAMIENTO DEFECTUOSO

7.1. El Proveedor de Servicios incurrirá en incumplimiento si el servicio no cumple con los requisitos de calidad establecidos en el contrato o por ley al momento de su prestación. El Proveedor de Servicios no incurrirá en incumplimiento si el Usuario tenía conocimiento del defecto al momento de la celebración del contrato o debería haberlo tenido.

7.2. En caso de funcionamiento defectuoso, el Proveedor de Servicios deberá reparar o reemplazar los defectos de forma inmediata y gratuita, o bien, volver a prestar el servicio. Si el Usuario detecta dichos defectos, deberá notificar inmediatamente por escrito al Proveedor de Servicios sus reclamaciones de garantía. Para hacer valer la garantía, el Usuario deberá presentar la factura emitida por el Proveedor de Servicios.

8. TRAMITACIÓN DE QUEJAS

8.1. El lugar de tramitación de reclamaciones es el domicilio social del Prestador de Servicios: Zsofia Vass – Calle Valois 18, Puerto de la Cruz, 38400, Santa Cruz de Tenerife, España.

Además, para comunicar quejas, puede ponerse en contacto con el proveedor de servicios a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@lelekkapu.hu

8.2. Nuestro objetivo es cumplir con todos los pedidos con la máxima calidad y para la plena satisfacción del cliente. Si, a pesar de ello, el Usuario tiene alguna queja respecto al contrato o su cumplimiento, puede presentarla a través de los datos de contacto indicados anteriormente.

8.3. El Proveedor de Servicios examinará de inmediato la queja verbal y la subsanará según sea necesario. Si el Usuario no está de acuerdo con la gestión de la queja o si no es posible investigarla de inmediato, el Proveedor de Servicios registrará inmediatamente la queja y su postura al respecto, y proporcionará una copia al Usuario.

8.4. El Proveedor de Servicios deberá responder por escrito a la reclamación en un plazo de 30 días. Deberá justificar su decisión de rechazar la reclamación. El Proveedor de Servicios conservará el acta de la reclamación y una copia de la respuesta durante 5 años y deberá presentarlas a las autoridades de supervisión cuando estas lo soliciten.

8.5. Le informamos que, si su reclamación es rechazada, puede iniciar un procedimiento ante un organismo oficial o de conciliación utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.

8.6. El Proveedor de Servicios utiliza el procedimiento de la junta de conciliación para resolver las disputas de los consumidores.

8.7. También puede presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor:

Autoridad Nacional de Protección al Consumidor

Dirección: Budapest 1051, Sas u.19, 3.ª planta.

Número de teléfono central: +36 1 450-2598

Correo electrónico: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

También puede encontrar una lista de sus oficinas regionales aquí: https://www.kormanyhivatal.hu/hu

Aquí puede encontrar el Portal de Protección al Consumidor: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

En caso de reclamación, tiene la opción de ponerse en contacto con el siguiente organismo de conciliación:

Junta de Conciliación de Budapest

Dirección: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Número de teléfono: (1) 488-2131

Número de fax: (1) 488-2186

Dirección del sitio web: www.bekeltet.hu

Dirección de correo electrónico: bekelteto.testulet@bkik.hu

Aquí puede encontrar una lista de organismos de conciliación en Hungría: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek

9. DISPOSICIONES VARIAS

9.1. El Proveedor de Servicios y el Usuario intentarán resolver sus controversias de forma amistosa. El Usuario y el Proveedor de Servicios se someten a la jurisdicción del Tribunal Metropolitano de Budapest (Trønhség) para cualquier controversia legal comprendida en el ámbito de aplicación de este Reglamento que no pueda resolverse de común acuerdo en un plazo de 30 (treinta) días naturales.

9.2. El Proveedor de Servicios tiene derecho a utilizar un colaborador para cumplir con sus obligaciones. El Proveedor de Servicios no será responsable de la conducta ilícita del colaborador.

9.3. Si alguna parte de este Reglamento se vuelve inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicabilidad de las partes restantes no se verán afectadas.

9.4. Si el Proveedor de Servicios no ejerce sus derechos conforme al Reglamento, dicha omisión no se considerará una renuncia al derecho en cuestión. La renuncia a cualquier derecho solo será válida si se manifiesta expresamente por escrito.

9.5. El Usuario garantiza la exactitud de toda la información proporcionada al Proveedor de Servicios (por ejemplo, nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información de facturación, etc.) y no podrá interponer reclamaciones financieras, legales ni de ninguna otra índole contra el Proveedor de Servicios por cualquier deficiencia en el servicio derivada de la información incorrecta o incompleta proporcionada. El Proveedor de Servicios adoptará todas las medidas necesarias para obtener del Usuario la información requerida para la prestación del servicio y corregirá los datos incorrectos o erróneos a solicitud del Usuario o tras solicitar aclaraciones.

ESTE: 12 de septiembre de 2026.

Anexo 1: Ejemplo de declaración de desistimiento/rescisión (Rellene y devuelva este formulario solo si desea rescindir el contrato)

Destinatario: Carretera General Las Arenas 75B, Fase II, viv. 107, Puerto de la Cruz, 38400, Santa Cruz de Tenerife, España

Yo, el abajo firmante, declaro que ejerzo mi derecho de desistimiento/rescisión con respecto al contrato de compraventa del/de los siguiente(s) producto(s) o de prestación del siguiente servicio:

Nombre del producto(s):

Fecha de celebración del contrato/fecha de recepción:

Número de identificación único del pedido:

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Firma del consumidor: (solo en caso de declaración realizada en papel)

Fecha: